Правовая информация ARBEST

Пользовательское соглашение / Публичная оферта ARBEST

ARBEST — интернет-магазин для мастеров бьюти-сферы, расположенный по адресам: https://arbest-shop.ru/ и арбест.рф (далее — «Сайт»). Продавец: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АРУСТАМЯН БЕЛЛА СЕРГЕЕВНА (ИНН 262705499273, ОГРНИП 311264906900037; юридический адрес: 357201, Россия, Ставропольский край, Минераловодский р-н, г. Минеральные Воды, ул. Чапаева, д. 7; e-mail: be11405@yandex.ru; тел.: +7 928 652-34-05; режим работы: 24/7).

Ассортимент: оборудование и расходные материалы для перманентного макияжа и тату, косметологические и смежные товары.

1. Общие положения и правовая база

1. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ). Договор розничной купли-продажи при дистанционной торговле заключается в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (ПП РФ № 2463 от 31.12.2020, с изм.).
2. Используя Сайт и/или оформляя Заказ, Пользователь принимает настоящее Соглашение и размещённые на Сайте: Политику обработки персональных данных, Cookie-политику, разделы «Оплата и доставка», «Возврат и обмен».
3. Продавец вправе обновлять оферту публикацией новой редакции на Сайте; действует редакция на момент оформления Заказа.

2. Термины

Пользователь, Покупатель, Посетитель, Заказ, Товар, Учётная запись, Сайт — используются в значениях, принятых для дистанционной торговли.

3. Регистрация и аккаунт

1. Заказы оформляются зарегистрированными Пользователями через Сайт либо через менеджера по телефону/мессенджерам.
2. Пользователь отвечает за достоверность данных.
3. Пользователь обязан хранить логин/пароль в тайне; при подозрении компрометации уведомляет Продавца (be11405@yandex.ru).

4. Информация о товарах и заказ

1. Фото — иллюстрации; характеристики — основные; детали можно уточнить по e-mail/телефону.
2. При отсутствии товара Продавец по согласованию заменяет/аннулирует позицию; предоплата возвращается тем же способом.
3. Статусы Заказа направляются по e-mail/телефону.
4. Момент заключения договора: подтверждение Заказа Продавцом и выдача кассового/электронного чека.

5. Цена и оплата

1. Цены указываются в рублях РФ и действуют на момент оформления.
2. Способы оплаты: онлайн-оплата (ЮKassa, банковские карты, СБП, безналичный счёт), банковские переводы.
3. Продавец вправе проводить акции/скидки/бонусы по условиям, опубликованным на Сайте.

6. Доставка и получение

1. Доставка по РФ и СНГ: курьер, Почта России, транспортные компании/«маршрутка», самовывоз — г. Пятигорск, ул. Калинина, 2А.
2. Стоимость доставки рассчитывается в корзине/при подтверждении. Сроки зависят от региона и способа.
3. Риск случайной гибели/повреждения и право собственности переходят при вручении и подписании документов доставки.
4. Осмотр при получении обязателен; при расхождениях оформляется акт несоответствия.

7. Возврат и обмен

1. Надлежащее качество: Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней со дня передачи при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку (Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
2. Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, определяется действующими правилами дистанционной продажи и соответствующими перечнями.
3. Ненадлежащее качество: права Покупателя — по ст. 18, 22 Закона № 2300-1 (ремонт/замена/уменьшение цены/возврат денежных средств в установленные сроки).
4. Возврат денег — способом оплаты Заказа или на счёт Покупателя после поступления товара на склад и проверки.

8. Ответственность

Продавец не несёт ответственность за убытки, вызванные нарушением правил эксплуатации/хранения товара. Иные ограничения применяются в пределах закона о защите прав потребителей.

9. Персональные данные и коммуникации

1. Обработка ПДн — по ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политике обработки ПДн; базы данных — на территории РФ.
2. Состав ПДн: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, платёжные реквизиты (при безнале/возвратах), данные форм и тех. данные (cookies, IP).
3. Цели: оформление/исполнение Заказов, поддержка клиентов, учёт, исполнение требований закона, аналитика/улучшение сервиса, сервисные уведомления.
4. Маркетинг: рекламные сообщения (e-mail/SMS/мессенджеры) — только при предварительном согласии; отказ — по ссылке/ответом «Стоп».
5. Передача ПДн третьим лицам (ЮKassa, банки, курьеры, CRM, хостинг/облако, аналитика) — по договорам и в объёме, необходимом для целей обработки.
6. Cookies и IP используются для работы Сайта, аналитики и персонализации — см. раздел «Cookie-политика» ниже.

10. Срок действия оферты и изменение условий

1. Оферта действует с момента акцепта (регистрация/оформление Заказа) до её отзыва Продавцом; отзыв не влияет на ранее заключённые договоры.
2. Актуальная редакция доступна на Сайте.

Политика обработки персональных данных

Оператор: ИП Арустамян Б.С. (контакт и ответственный за ПДн: be11405@yandex.ru). Базы данных размещаются на территории РФ.

Цели обработки

• оформление и исполнение заказов;
• взаимодействие с клиентами и сервисные уведомления;
• бухгалтерский/налоговый учёт и исполнение требований закона;
• аналитика, улучшение сервиса, персонализация контента;
• маркетинг/рассылки при наличии отдельного согласия.

Состав ПДн

ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, платёжные реквизиты (при безнале/возвратах), содержание обращений, технические данные (cookies, IP).

Правовые основания

ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», ГК РФ, Закон РФ № 2300-1, ФЗ № 149-ФЗ «Об информации…».

Передача третьим лицам

Платёжные операторы (ЮKassa), банки, курьерские/почтовые службы, хостинг/облако, CRM, аналитика (Яндекс.Метрика, Google Analytics), сервисы рассылок — по договорам и в объёме, необходимом для целей обработки, с соблюдением конфиденциальности и безопасности ПДн.

Сроки хранения

До достижения целей обработки и/или в сроки, установленные законодательством РФ (учёт, отчётность, претензии/иски). Маркетинговые данные — до отзыва согласия.

Права субъектов ПДн

Доступ, уточнение, ограничение/блокирование/уничтожение, отзыв согласия, обжалование действий Оператора. Запросы — на be11405@yandex.ru (тема: «ПДн»).

Меры защиты

Организационные и технические меры в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ и № 149-ФЗ: регламенты доступа, шифрование, аудит, резервирование, журналирование и пр.

Cookie-политика

Мы используем cookies для работы Сайта, аналитики и персонализации.

Виды cookies: строго необходимые (сессии, корзина, авторизация); аналитические (Яндекс.Метрика, Google Analytics); функциональные (настройки/предпочтения).

Управление: вы можете ограничить/удалить cookies в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций. Подробнее — в справке вашего браузера.

Подробнее об обработке данных — в «Политике обработки персональных данных» выше.

Оплата и доставка

Адрес магазина и самовывоз: г. Пятигорск, ул. Калинина, 2А. Режим: 24/7 (онлайн), по телефону: +7 928 652-34-05.

Доставка: РФ и СНГ — курьер, Почта России, транспортные компании/«маршрутка», самовывоз. Стоимость — в корзине/при подтверждении. Сроки зависят от региона/способа.

Переход права и рисков: при вручении и подписании документов доставки.

Оплата: онлайн через ЮKassa (банковские карты, СБП), безналичный счёт, банковские переводы. Электронный чек направляется автоматически.

Статус заказа: на e-mail/телефон, указанные при оформлении.

Возврат и обмен

Надлежащее качество: вы вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней со дня передачи при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Не подлежат возврату/обмену: товары из перечней, установленных действующими правилами дистанционной продажи и иными актами (в т.ч. отдельные стерильные/медицинские изделия и др., если применимо к номенклатуре).

Ненадлежащее качество: права по ст. 18, 22 Закона № 2300-1 (ремонт/замена/уменьшение цены/возврат денежных средств в установленные сроки).

Возврат средств: тем же способом, которым была произведена оплата, либо на счёт, указанный покупателем, после поступления товара на наш склад и проверки состояния.

Контакты по возвратам: be11405@yandex.ru / +7 928 652-34-05.

Контакты и реквизиты

ИП Арустамян Белла Сергеевна
ИНН: 262705499273 • ОГРНИП: 311264906900037
Юридический адрес: 357201, РФ, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Чапаева, 7
Магазин (самовывоз): г. Пятигорск, ул. Калинина, 2А
Телефон: +7 928 652-34-05
E-mail: be11405@yandex.ru
График: 24/7 (онлайн), офлайн — по звонку

Банковские реквизиты

Банк: АО «Т-Банк»
р/с: 40802810100001645163
БИК: 044525974 • к/с: 30101810145250000974 • ИНН банка: 7710140679
Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Согласие на рекламные рассылки (для форм)

Текст чекбокса (НЕ предустановлен, добровольный):

«Я даю согласие ИП Арустамян Б.С. (ИНН 262705499273) на получение рекламных и информационных сообщений по сетям электросвязи (e-mail, SMS, мессенджеры) по адресу/номеру, указанному мной. Я уведомлён(а), что согласие может быть отозвано в любой момент (по ссылке в письме или ответом “Стоп”).»