ОФЕРТА (ДОГОВОР)

НА ОКАЗАНИЕ КОСМЕТИЧЕСКИХ УСЛУГ

в студии ИП Арустамян Беллы Сергеевны

г. Пятигорск

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой)
Индивидуального предпринимателя Арустамян Беллы Сергеевны,
ИНН 262705499273,
ОГРНИП 311264906900037,

осуществляющей деятельность на территории Российской Федерации
по адресу: г. Пятигорск, пр. Калинина, 2А

(далее — Исполнитель),

заключить договор на оказание косметических услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Клиент) на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной.

Акцептом настоящей Оферты признаются действия Клиента, направленные на получение услуг Исполнителя, включая:

предварительную запись через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи;
внесение оплаты (частичной либо полной);
внесение оплаты бронирования;
фактическое посещение студии;
получение процедуры.

Акцепт Оферты означает заключение договора на условиях настоящего документа.

Настоящая Оферта не требует подписания и может применяться в электронной и (или) печатной форме.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.

Настоящая Оферта определяет условия, порядок и правила оказания косметических услуг Исполнителем Клиенту, а также права и обязанности Сторон, возникающие в связи с заключением и исполнением договора оказания косметических услуг.

1.2.

Настоящая Оферта размещается в открытом доступе:

на официальных страницах Исполнителя в сети Интернет;
в социальных сетях;
может быть направлена Клиенту в электронной форме;
может быть размещена в помещении студии по адресу:
г. Пятигорск, пр. Калинина, 2А.

1.3.

Договор оказания косметических услуг заключается путём акцепта настоящей Оферты без подписания отдельного письменного документа в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

1.4.

Акцепт Оферты осуществляется Клиентом путём совершения конклюдентных действий, включая, но не ограничиваясь:

предварительной записью через мессенджеры, социальные сети либо по телефону;
внесением оплаты бронирования;
полной либо частичной оплатой услуги;
фактическим посещением студии;
началом оказания услуги.

1.5.

С момента акцепта договор между Клиентом и Исполнителем считается заключённым и подлежит исполнению на условиях настоящей Оферты.

1.6.

Клиент подтверждает, что:

является дееспособным лицом;
достиг возраста 18 лет либо получил письменное согласие законного представителя;
ознакомлен с условиями настоящей Оферты до момента акцепта;
понимает характер оказываемых услуг;
принимает условия договора добровольно.

1.6.1.

Клиент подтверждает, что до акцепта Оферты получил полную информацию об оказываемых услугах, включая:

их эстетический характер;
особенности процедуры;
возможные индивидуальные реакции организма;
порядок проведения;
стоимость;
условия бронирования и отмены;
свои права как потребителя.

1.7.

Услуги, оказываемые Исполнителем, являются косметическими и эстетическими.

Они не являются медицинскими, не направлены на лечение либо профилактику заболеваний и не заменяют медицинскую помощь.

1.8.

Исполнитель вправе оказывать услуги:

лично;
либо с привлечением специалистов студии, обладающих соответствующей квалификацией и опытом.

При этом ответственность перед Клиентом несёт Исполнитель.

1.9.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту.

Изменения вступают в силу с момента их размещения и распространяются на договоры, заключённые после даты размещения изменений.

1.10.

Продолжение пользования услугами после внесения изменений означает согласие Клиента с новой редакцией Оферты.

1.11.

Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности Оферты в целом.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1.

Для целей настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:

Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением
Индивидуального предпринимателя Арустамян Беллы Сергеевны,
определяющий условия, порядок и правила оказания косметических услуг,
а также права и обязанности Сторон.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты, выраженное путём совершения конклюдентных действий, включая:

предварительную запись;
оплату Услуги бронирования;
фактическое посещение студии;
начало оказания услуги.

Договор — договор оказания косметических услуг, заключённый между Исполнителем и Клиентом в результате акцепта настоящей Оферты.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель
Арустамян Белла Сергеевна (ИНН 262705499273, ОГРНИП 311264906900037),
а также её сотрудники и (или) привлечённые специалисты, оказывающие услуги от имени Исполнителя.

Клиент — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и получающее косметические услуги.

Студия — помещение по адресу:
г. Пятигорск, пр. Калинина, 2А
либо иное помещение, используемое Исполнителем на законных основаниях.

Косметические услуги / Услуги — услуги эстетического характера, оказываемые Исполнителем, включая:

перманентный макияж бровей;
перманентный макияж губ;
межресничное пространство;
стрелки;
коррекцию перманентного макияжа;
осветление;
перекрытие;
удаление пигмента (включая лазерное и иные косметические методы);
иные эстетические процедуры, оказываемые в студии.

Техника выполнения определяется Исполнителем и является способом оказания услуги.

Предварительная запись — согласование даты, времени и условий оказания услуг посредством мессенджеров, социальных сетей либо по телефону.

Консультация (визуальная оценка) — визуальная оценка состояния кожи, формы, ранее выполненного перманентного макияжа и индивидуальных особенностей Клиента перед началом процедуры с целью определения возможности и объёма оказания услуги.

Коррекция — повторная процедура, направленная на доработку результата первичной процедуры.

Коррекция не входит в стоимость основной услуги, если иное не согласовано Сторонами.

Модель — лицо, получающее косметические услуги по сниженной стоимости либо безвозмездно в рамках обучения, демонстрации техники, создания контента или профессиональной практики Исполнителя.

Перекрытие — выполнение процедуры поверх ранее нанесённого перманентного макияжа либо по коже после процедур удаления пигмента.

Услуга бронирования — услуга по резервированию даты и времени оказания основной услуги.

Стоимость и условия бронирования определяются разделом 6 настоящей Оферты.

Референсы — изображения, примеры работ или иные визуальные материалы, предоставленные Клиентом исключительно для ориентирования и общего понимания желаемого результата.

Референсы не являются гарантией достижения идентичного результата.

Объективные недостатки — подтверждённые дефекты оказанной услуги, возникшие по вине Исполнителя и не связанные с:

индивидуальными особенностями организма Клиента;
несоблюдением рекомендаций по уходу;
субъективной оценкой результата;
естественным процессом заживления.

2.2.

Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЗАПИСИ

3.1.

Договор оказания косметических услуг между Исполнителем и Клиентом заключается путём акцепта настоящей Оферты без подписания отдельного письменного документа.

3.2.

Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Клиентом любых действий, направленных на получение услуг Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:

предварительную запись на услугу;
оплату Услуги бронирования;
частичную либо полную оплату процедуры;
фактическое посещение студии;
начало оказания услуги.

3.3.

Предварительная запись осуществляется посредством:

мессенджеров (WhatsApp, Telegram и иных);
социальных сетей Исполнителя;
телефонной связи;
иных дистанционных средств коммуникации, используемых Исполнителем.

3.4.

Стороны признают, что переписка в мессенджерах и социальных сетях, включая:

текстовые сообщения;
голосовые сообщения;
подтверждения записи;
скриншоты переводов;
фото подтверждений оплаты;
иные электронные сообщения,

является надлежащим доказательством согласования условий оказания услуг, включая:

дату;
время;
место;
стоимость;
формат услуги;
правила бронирования.

3.5.

Осуществляя предварительную запись, Клиент подтверждает, что:

ознакомлен с условиями настоящей Оферты;
принимает условия без оговорок;
осознаёт эстетический характер процедуры;
уведомлён о возможных индивидуальных реакциях организма;
не имеет противопоказаний либо обязуется сообщить о них Исполнителю до начала процедуры.

3.6.

Оплата Услуги бронирования является:

подтверждением намерения Клиента;
резервированием времени Исполнителя;
дополнительным подтверждением акцепта настоящей Оферты.

3.7.

Если Клиент не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан воздержаться от:

записи на процедуру;
оплаты бронирования;
посещения студии;
начала процедуры.

3.8.

Фактическое начало оказания услуги означает, что Клиент:

подтвердил согласие с условиями настоящей Оферты;
выразил добровольное согласие на проведение процедуры;
принял условия ответственности и ограничений, установленные настоящей Офертой.

3.9.

До начала процедуры Клиенту может быть предложено заполнить и (или) подписать информированное согласие на проведение процедуры, включая:

подтверждение отсутствия противопоказаний;
согласие либо отказ от фото- и видеосъёмки;
согласие либо отказ от публикации материалов.

Информированное согласие является дополнительным документом к настоящей Оферте и не отменяет её условий.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

4.1.

По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Клиенту косметические услуги эстетического характера, а Клиент обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.

4.2.

Косметические услуги включают:

перманентный макияж бровей;
перманентный макияж губ;
межресничное пространство;
стрелки;
коррекцию;
осветление;
перекрытие;
удаление (выведение) пигмента;
иные эстетические процедуры, оказываемые в студии.

Применяемые техники и методы (включая аппаратные техники) являются способом выполнения услуги и не образуют самостоятельного вида услуги.

4.3.

Выбор техники, метода, схемы и способа воздействия осуществляется Исполнителем самостоятельно на основании профессиональной оценки:

состояния кожи;
ранее выполненных процедур;
особенностей пигмента;
индивидуальных характеристик организма Клиента.

4.4.

Исполнитель вправе оказывать услуги лично либо с привлечением специалистов студии, действующих от имени Исполнителя и под его ответственностью.

4.5.

Услуги оказываются по адресу:
г. Пятигорск, пр. Калинина, 2А
либо по иному адресу, согласованному Сторонами.

4.6.

Конкретный перечень услуг, объём, формат, этапность, стоимость, дата и время определяются:

при предварительной записи;
в ходе консультации;
до начала оказания услуги.

4.7.

Клиент подтверждает, что услуги:

носят исключительно эстетический характер;
не являются медицинскими;
не направлены на лечение или профилактику заболеваний;
не предполагают гарантированного либо идентичного результата.

4.8.

Факт оказания услуги подтверждается её фактическим выполнением (завершением процедуры) и не требует подписания акта.

Отсутствие замечаний в момент оказания услуги означает её принятие Клиентом.

4.9.

Коррекция, повторные процедуры и дополнительные этапы не входят в стоимость первичной услуги, если иное прямо не согласовано.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1.

Стоимость услуг определяется индивидуально с учётом:

вида услуги;
сложности работы;
состояния кожи;
наличия старого перманента;
необходимости перекрытия или удаления;
количества этапов.

5.2.

Ориентировочная стоимость доводится до сведения Клиента до процедуры посредством переписки.

5.3.

Окончательная стоимость определяется после консультации (визуальной оценки) до начала процедуры.

5.3.1.

Стоимость, согласованная при записи, сохраняется при отсутствии изменений объёма работы.

Изменение стоимости по результатам консультации не является односторонним изменением цены, а связано с уточнением объёма услуги.

5.4.

Клиент подтверждает, что консультация является обязательной частью оказания услуги.

5.5.

В стоимость первичной процедуры не входят:

коррекция;
повторные процедуры;
дополнительные этапы стабилизации;
сложное перекрытие;
удаление старого пигмента.

5.6.

Коррекция является самостоятельной услугой.

Её необходимость, сроки и стоимость определяются индивидуально.

5.7.

Исполнитель вправе:

устанавливать специальные условия для Моделей;
предоставлять индивидуальные скидки;
изменять стоимость услуг для новых записей.

5.8.

Оплата производится:

наличными;
безналичным способом;
через платёжный терминал;
иными способами, предложенными Исполнителем.

5.9.

Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств.

5.10.

Все расчёты осуществляются в рублях РФ.

5.11.

Клиент подтверждает, что:

стоимость определяется индивидуально;
субъективное несогласие с ценой не является основанием для претензий;
отказ после начала процедуры не освобождает от оплаты.

6. БРОНИРОВАНИЕ МЕСТА

6.1.

Для подтверждения предварительной записи Клиент оплачивает услугу бронирования даты и времени оказания косметической услуги (далее — Услуга бронирования).

6.2.

Стоимость Услуги бронирования составляет
5 000 (пять тысяч) рублей,
если иное не согласовано Сторонами индивидуально.

6.3.

Услуга бронирования является самостоятельной возмездной услугой Исполнителя и включает:

резервирование конкретной даты и времени;
планирование рабочего графика;
отказ от приёма иных клиентов на указанный период;
организационную подготовку к процедуре;
администрирование записи.

Стоимость Услуги бронирования соразмерна фактически понесённым Исполнителем организационным расходам.

6.3.1.

Клиент подтверждает, что осознаёт самостоятельный характер Услуги бронирования и соглашается, что её оказание не зависит от фактического посещения процедуры.

6.4.

Услуга бронирования считается оказанной с момента подтверждения записи Исполнителем посредством переписки.

6.5.

Сумма бронирования засчитывается в счёт оплаты основной услуги в день её оказания.

6.6.

При отмене записи менее чем за 3 календарных суток либо при неявке Клиента сумма бронирования не возвращается и удерживается в качестве оплаты оказанной организационной услуги.

6.7.

Клиент вправе однократно перенести дату при уведомлении не позднее чем за 3 календарных суток.

6.8.

При повторном переносе либо отмене менее чем за 3 суток сумма бронирования возврату не подлежит, за исключением документально подтверждённых обстоятельств непреодолимой силы.

6.9.

Клиент подтверждает, что условия бронирования ему разъяснены и приняты добровольно.

6.10.

При отмене не позднее чем за 3 суток сумма бронирования возвращается за вычетом банковских комиссий.

7. ПОДГОТОВКА К ПРОЦЕДУРЕ И ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ

7.1.

До начала процедуры Клиенту предоставляется информация о:

подготовке;
противопоказаниях;
возможных реакциях кожи;
правилах постпроцедурного ухода.

7.2.

Клиент обязуется соблюдать рекомендации:

до процедуры;
во время процедуры;
в период заживления.

Несоблюдение рекомендаций может повлиять на результат.

7.3.

Клиент обязан сообщить обо всех обстоятельствах, влияющих на безопасность процедуры.

7.4. Противопоказания

К противопоказаниям относятся, включая, но не ограничиваясь:

беременность и ГВ;
онкологические заболевания;
эпилепсия;
нарушения свёртываемости крови;
аутоиммунные заболевания;
острые воспалительные процессы;
активные кожные заболевания;
герпес в активной стадии;
склонность к келоидным рубцам;
аллергические реакции;
приём препаратов, влияющих на регенерацию;
состояние опьянения;
иные состояния, создающие риск.

7.5.

Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний либо сомнений в безопасности процедуры.

7.6.

При удалении и осветлении могут применяться:

лазерное воздействие;
кислотные и щелочные составы.

Клиент уведомлён о повышенной чувствительности таких процедур.

7.7.

Клиент принимает возможные реакции кожи:

покраснение;
отёчность;
болезненность;
корочки;
шелушение;
различную реакцию кожи на симметричных участках.

Указанные реакции не являются недостатком услуги.

7.8.

Клиент осознаёт, что:

реакция кожи индивидуальна;
результат невозможно точно спрогнозировать;
может потребоваться несколько процедур.

7.9.

При сокрытии информации о здоровье Исполнитель не несёт ответственности за последствия, находящиеся в причинно-следственной связи с такими обстоятельствами.

7.10.

Факт начала процедуры означает, что Клиент:

получил необходимую информацию;
понимает характер услуги;
действует добровольно;
принимает условия настоящего раздела.

8. ОСОБЕННОСТИ РЕЗУЛЬТАТА И СУБЪЕКТИВНОЕ ВОСПРИЯТИЕ

8.1.

Клиент уведомлён и подтверждает, что результат косметической услуги носит индивидуальный характер и зависит от совокупности факторов, включая:

анатомические и физиологические особенности кожи;
состояние кожи до процедуры;
наличие ранее выполненного перманентного макияжа;
процедуры удаления пигмента в прошлом;
соблюдение рекомендаций по уходу;
индивидуальные особенности регенерации;
гормональный фон и иммунный ответ организма.

8.2.

Исполнитель самостоятельно определяет:

форму;
схему;
технику выполнения;
глубину воздействия;
цвет, оттенок и плотность пигмента

исходя из профессиональной оценки и индивидуальных особенностей Клиента.

8.3.

Пожелания Клиента и предоставленные референсы носят исключительно ориентировочный характер и не являются гарантией достижения идентичного результата.

8.4.

Клиент осознаёт, что изображения из сети Интернет:

могут быть обработаны;
могут быть выполнены на иной коже;
могут отражать результат сразу после процедуры либо после нескольких коррекций.

8.5.

Несовпадение результата с субъективными ожиданиями, личными эстетическими предпочтениями либо изменившимся мнением не является признаком ненадлежащего качества услуги при отсутствии объективных недостатков.

8.6.

Клиент принимает, что:

результат меняется в процессе заживления;
цвет и плотность стабилизируются в течение периода регенерации;
окончательная оценка возможна только после стабилизации кожи.

8.7.

Субъективная неудовлетворённость результатом не является основанием для:

возврата денежных средств;
бесплатного повторного оказания услуги;
предъявления требований при отсутствии объективных дефектов.

9. ПЕРЕКРЫТИЕ СТАРОГО ПЕРМАНЕНТА И СЛОЖНЫЕ СЛУЧАИ

9.1. Общие положения

Перекрытие старого перманентного макияжа и работа по коже после удаления пигмента относятся к сложным многоэтапным процедурам.

Они не предполагают гарантированного достижения плотного и однородного результата за одну процедуру.

9.2. Особенности кожи после ранее выполненных процедур

Кожа может иметь:

изменённую структуру;
рубцовые изменения;
микроповреждения;
сниженную или повышенную чувствительность;
нарушенную способность удерживать пигмент.

Указанные особенности могут проявляться только в процессе заживления.

9.3. Приживаемость пигмента

Клиент уведомлён, что при перекрытии:

приживаемость пигмента может быть сниженной;
возможна неравномерность;
результат после первой процедуры может быть частичным.

Это не является недостатком услуги.

9.4. Коррекции

При сложных случаях:

коррекция является обязательным этапом;
может потребоваться несколько процедур;
количество процедур определяется индивидуально.

Коррекции оплачиваются отдельно, если иное не согласовано.

Отказ Клиента от коррекции не является основанием для признания результата ненадлежащим.

9.5. Работа после удалений

Кожа после лазерного или химического удаления может:

иметь нарушенный барьер;
реагировать непредсказуемо;
требовать поэтапной работы.

Исполнитель не гарантирует:

полного перекрытия остаточного пигмента;
идентичного результата на симметричных участках;
абсолютной равномерности цвета.

9.6. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за результат, обусловленный:

индивидуальными особенностями кожи;
состоянием после ранее выполненных процедур;
отказом от коррекций;
нарушением рекомендаций;
сокрытием информации о состоянии здоровья.

9.7. Подтверждение осознанности

Записываясь на перекрытие или сложную процедуру, Клиент подтверждает, что:

получил полную информацию о рисках;
осознаёт многоэтапность;
принимает необходимость коррекций;
понимает индивидуальный характер результата.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

10.1. Клиент обязан:

10.1.1.

До начала оказания услуг предоставить Исполнителю достоверную, полную и актуальную информацию о:

состоянии здоровья;
наличии заболеваний;
противопоказаниях;
аллергических реакциях;
приёме лекарственных препаратов;
ранее выполненных процедурах;
иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность и результат оказания услуги.

10.1.2.

Незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых изменениях состояния здоровья, возникших до начала процедуры либо выявленных в процессе оказания услуги.

10.1.3.

Соблюдать рекомендации Исполнителя:

по подготовке к процедуре;
в процессе оказания услуги;
в период заживления и постпроцедурного ухода.

10.1.4.

Осознавать и принимать, что:

несоблюдение рекомендаций;
сокрытие информации о состоянии здоровья;
предоставление недостоверных сведений

может повлечь неблагоприятные последствия, за которые Исполнитель ответственности не несёт, если такие последствия находятся в причинно-следственной связи с указанными обстоятельствами.

10.1.5.

Своевременно и в полном объёме оплачивать оказываемые услуги, включая коррекции и дополнительные этапы.

10.1.6.

Соблюдать правила внутреннего распорядка Студии, нормы общественного порядка, уважительно относиться к Исполнителю, сотрудникам и иным Клиентам.

10.1.7.

Бережно относиться к имуществу Студии.
В случае причинения ущерба возместить прямой действительный ущерб.

10.1.8.

Следовать указаниям Исполнителя и не вмешиваться в профессиональную деятельность, технику и методику выполнения процедуры.

10.2. Клиент вправе:

10.2.1.

Получать достоверную информацию о характере и особенностях услуги до начала процедуры.

10.2.2.

Требовать надлежащего оказания услуги в соответствии с настоящей Офертой.

10.2.3.

Отказаться от услуги до начала процедуры в порядке, установленном настоящей Офертой.

10.3. Ограничения прав Клиента

10.3.1.

Клиент не вправе вмешиваться в процесс оказания услуги и требовать изменения техники, глубины воздействия, состава средств либо методики после начала процедуры.

10.3.2.

Клиент не вправе требовать:

гарантированного визуального результата;
полного перекрытия за одну процедуру;
идентичного результата на симметричных участках;
возврата денежных средств при отсутствии объективных недостатков.

10.3.3.

Субъективное восприятие результата, изменение вкуса, ожиданий либо несоответствие референсам не является основанием для признания услуги оказанной ненадлежащего качества.

10.4. Подтверждение осознанности

10.4.1.

Приступая к получению услуги, Клиент подтверждает, что:

действует добровольно;
понимает эстетический характер процедуры;
осознаёт возможные индивидуальные реакции;
принимает ограничения результата;
не имеет претензий при отсутствии объективных недостатков.

11. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

11.1.

Исполнитель вправе реализовывать подарочные сертификаты (далее — Сертификат), предоставляющие право на получение косметических услуг на условиях настоящей Оферты.

11.2. Виды сертификатов

Сертификаты могут быть:

денежными — на определённую сумму;
именными (услуговыми) — на конкретный вид услуги.

11.3. Срок действия

Срок действия Сертификата составляет 6 (шесть) месяцев с даты приобретения, если иной срок прямо не указан в самом Сертификате.

11.4. Использование после истечения срока

После истечения срока действия Сертификат может быть принят к зачёту по усмотрению Исполнителя по актуальной стоимости услуг на дату обращения. Номинал засчитывается в оплату, разница подлежит доплате.

11.5. Порядок использования

Использование Сертификата осуществляется по предварительной записи с соблюдением условий бронирования (раздел 6 Оферты).

11.6. Денежный сертификат

Денежный Сертификат может быть использован для оплаты любых услуг, оказываемых Исполнителем на дату обращения.

11.7. Разница в стоимости

Если стоимость услуги:

выше номинала — Клиент доплачивает разницу;
ниже номинала — остаток сохраняется и может быть использован в течение срока действия Сертификата.

11.8. Изменение цен

Сертификат используется по актуальной стоимости услуг на дату записи.

11.9. Отказ до начала услуги

Клиент вправе отказаться от услуги до её начала.
Возврат средств производится в порядке ст. 782 ГК РФ за вычетом фактически понесённых расходов.

11.10. Частичное использование

При частичном использовании денежный остаток сохраняется. Денежный возврат остатка не производится.

11.11. Утрата сертификата

Утрата, повреждение либо непредъявление Сертификата не является основанием для возврата средств.
Восстановление возможно при подтверждении факта приобретения и идентификации Сертификата.

11.12. Акционные сертификаты

Сертификаты, полученные в рамках акций, бонусных программ, розыгрышей либо предоставленные безвозмездно, возврату и обмену не подлежат.

11.13. Согласие с Офертой

Использование Сертификата означает полное согласие с условиями настоящей Оферты.

12. МОДЕЛИ. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

12.1.

Исполнитель вправе оказывать услуги Клиентам в статусе Модели в рамках:

обучения учеников;
демонстрации техник;
создания фото- и видеоконтента;
повышения квалификации;
иных профессиональных целей.

12.2. Особенности формата

Клиент, записывающийся в статусе Модели, подтверждает, что:

процедура может выполняться учеником либо стажёром под контролем Исполнителя;
формат отличается от стандартной коммерческой процедуры;
процесс может быть более продолжительным.

12.3. Условия оплаты

Услуги Моделям оказываются:

по сниженной стоимости;
либо с оплатой расходных материалов;
либо безвозмездно.

12.4. Особенности результата

Клиент осознаёт возможные особенности:

нестабильность приживаемости;
необходимость дополнительных процедур;
отличия результата от коммерческих работ.

12.5. Осознанность

Модель подтверждает, что:

осознаёт обучающий характер процедуры;
соглашается добровольно;
понимает возможные риски.

12.6. Коррекции

Коррекции оплачиваются отдельно, если иное не согласовано.

12.7. Ограничение требований

При отсутствии объективных недостатков Модель не вправе требовать:

возврата средств;
компенсации;
бесплатного устранения результата,
основанного исключительно на субъективном восприятии.

12.8. Фото и видео

Модель даёт согласие на фото- и видеосъёмку процесса и результата с правом использования материалов в рекламных, информационных и обучающих целях без ограничения срока и территории, если иное не заявлено письменно до начала процедуры.

12.9. Подтверждение согласия

Участие в процедуре в статусе Модели означает согласие со всеми условиями настоящего раздела и Оферты.

13. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

13.1.

Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания основной косметической услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов в соответствии со статьёй 782 ГК РФ.

13.1.1.

Настоящий раздел применяется с учётом законодательства РФ о защите прав потребителей и не ограничивает права Клиента, прямо предусмотренные законом.

13.2. Фактически понесённые расходы

К таким расходам относятся, в том числе:

стоимость Услуги бронирования;
организационные расходы;
резервирование временного слота;
отказ от приёма иных клиентов;
подготовка рабочего места и материалов;
иные расходы, связанные с записью Клиента.

Стороны признают, что часть расходов носит организационный характер и может не иметь отдельного первичного документа.

13.3.

Возврат средств производится за вычетом фактически понесённых расходов.

13.4.

В случае отказа после начала процедуры Клиент обязан оплатить фактически оказанную часть услуги.
Средства за уже выполненный объём возврату не подлежат.

13.5.

Уведомление может быть направлено через мессенджеры и социальные сети. Такой способ признаётся надлежащим.

13.6.

Решение о возврате принимается в течение 7 календарных дней.

13.7.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты либо по соглашению сторон.

13.8.

Комиссии банков и платёжных систем возврату не подлежат.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14.1.

Исполнитель несёт ответственность за качество услуги при наличии объективных недостатков, возникших по его вине.

14.2.

Услуги носят исключительно эстетический характер и не являются медицинскими.

14.3.

Исполнитель не гарантирует:

конкретный оттенок,
плотность,
равномерность,
симметричность,
срок носки результата.

14.4.

Окончательный результат формируется в течение 28–30 календарных дней.
Оценка до истечения указанного срока считается преждевременной.

14.5.

Не являются недостатками:

частичная приживаемость,
осветление,
изменение оттенка,
различная реакция симметричных зон,
индивидуальная реакция кожи.

14.6.

При удалении пигмента возможны индивидуальные реакции кожи, которые не свидетельствуют о ненадлежащем качестве услуги.

14.7. Исполнитель освобождается от ответственности, если результат обусловлен:

нарушением рекомендаций;
сокрытием противопоказаний;
индивидуальной реакцией организма;
ранее выполненными процедурами;
внешними факторами.

14.8.

Клиент вправе предъявить требования, связанные с выявлением объективных недостатков услуги, в разумный срок после стабилизации результата, но не позднее 7 (семи) календарных дней с момента окончания периода заживления (28–30 дней), если недостатки обусловлены нарушением технологии оказания услуги.

14.9.

При выявлении объективных недостатков Клиент обязан предоставить возможность проведения консультации.

По результатам осмотра Исполнитель вправе:

устранить недостатки;
мотивированно отказать при отсутствии своей вины.

14.10.

Субъективное недовольство результатом не является основанием для возврата средств.

14.11.

Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью, если он вызван:

сокрытием противопоказаний;
нарушением рекомендаций;
индивидуальной непереносимостью;
факторами вне контроля Исполнителя.

14.12.

Ответственность Сторон определяется законодательством РФ.
Настоящий Договор не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, прямо предусмотренных законом.

15. ФОТО- И ВИДЕОСЪЁМКА. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

15.1.

Клиент уведомлён и соглашается, что Исполнитель вправе осуществлять фото- и (или) видеосъёмку процесса оказания услуги и результата (в том числе формат «до / после») в целях:

фиксации факта оказания услуги;
подтверждения её качества;
ведения внутренней документации;
рассмотрения обращений и претензий;
защиты прав и законных интересов Исполнителя.

15.2.

Съёмка, указанная в п. 15.1, осуществляется в рамках исполнения настоящего Договора и не требует отдельного согласия на сам факт фиксации результата.

15.3. Публикация материалов

Публикация фото- и видеоматериалов (в социальных сетях, на сайте, в портфолио, рекламных и маркетинговых материалах) допускается только при наличии отдельного согласия Клиента на использование изображения.

Согласие может быть выражено:

в письменной форме;
путём отметки («Да / Нет») в информированном согласии;
в отдельном документе.

15.3.1.

Отсутствие согласия на публикацию не влияет на возможность оказания услуги и не может служить основанием для отказа в оказании услуги либо изменения её условий.

15.4.

При наличии согласия материалы могут подвергаться технической обработке (кадрирование, цветокоррекция, монтаж), не искажающей фактический результат процедуры.

15.5. Отзыв согласия

Клиент вправе отозвать согласие на публикацию путём письменного уведомления.

Отзыв:

не распространяется на материалы, размещённые до момента получения уведомления;
не влечёт обязанность удаления материалов из источников, не контролируемых Исполнителем (репосты, кэш, архивы и т.п.).

Персональные данные

15.6.

Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных».

К таким данным относятся:

ФИО;
номер телефона;
изображения;
сведения о состоянии кожи;
иные данные, предоставленные добровольно.

15.7.

Обработка осуществляется исключительно в целях:

исполнения настоящего Договора;
записи и оказания услуг;
взаимодействия с Клиентом;
соблюдения требований законодательства.

15.8.

Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём письменного обращения, за исключением случаев, когда обработка обязательна в силу закона.

15.9.

Решение о даче либо недаче согласия на публикацию изображения принимается добровольно и не влияет на объём и качество оказания услуги.

16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

16.1.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения и действует до момента её отзыва либо утверждения новой редакции.

16.2.

Договор считается заключённым с момента акцепта Клиентом и действует до полного исполнения обязательств.

16.3.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты и утверждать новую редакцию.

16.4.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к отношениям, возникшим после её размещения.

16.5.

Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Клиента с новой редакцией Оферты.

17. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

17.1.

Претензии, связанные с качеством оказанных услуг, направляются Клиентом Исполнителю в письменной форме, в том числе посредством электронной почты и (или) мессенджеров, используемых для записи.

Претензия должна содержать:

ФИО Клиента;
дату оказания услуги;
описание обстоятельств;
конкретные требования;
фото- и (или) видеоматериалы (при наличии).

17.2.

Исполнитель вправе предложить проведение консультации (осмотра результата):

в очной форме;
дистанционно на основании фото- и видеоматериалов, если они позволяют объективно оценить результат.

Непредоставление возможности осмотра может быть основанием для отказа в удовлетворении требований.

17.3.

Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством РФ.

17.4. Досудебный порядок

Стороны обязуются предпринять меры к урегулированию спора в досудебном порядке путём переговоров и обмена письменными позициями.

17.5. Подсудность

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

18. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

18.1.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.

18.2.

К таким обстоятельствам относятся, в том числе:

чрезвычайные ситуации;
пожары, наводнения;
перебои электроснабжения и связи;
эпидемии;
запреты государственных органов;
иные события вне разумного контроля Сторон.
временная нетрудоспособность Исполнителя, подтверждённая документально.

18.3.

Сторона обязана уведомить другую сторону в разумный срок любым доступным способом связи.

18.4.

При наступлении форс-мажора Исполнитель предлагает перенос услуги на согласованный срок без утраты бронирования.

18.5.

Форс-мажор не является основанием для взыскания штрафов или признания Договора недействительным.

Заключительная формулировка

Настоящая Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

В случае противоречия условий Оферты императивным нормам законодательства применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

19. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель
Арустамян Белла Сергеевна

ИНН: 262705499273
ОГРНИП: 311264906900037

Коммерческое обозначение: «ARBEST» «АРБЕСТ»

Адрес оказания услуг: г. Пятигорск, Ставропольский край , Калинина 2 А

Контактный телефон: 79286523405

Email; Be11405@yandex.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

к Оферте (договору) на оказание косметических услуг
в студии «ARBEST»
ИП Арустамян Белла Сергеевна

1. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ (ОБЩИЕ)

Процедура не проводится либо проводится по усмотрению Исполнителя после оценки ситуации, если у Клиента имеются (в том числе, но не ограничиваясь):

беременность и период грудного вскармливания;
острые инфекционные и воспалительные состояния;
повышенная температура;
эпилепсия и иные судорожные состояния;
заболевания крови, нарушения свёртываемости;
аутоиммунные заболевания;
онкологические заболевания (включая стадию ремиссии — по согласованию);
активные кожные заболевания/воспаления в зоне воздействия;
герпес в активной стадии;
склонность к келоидным рубцам;
аллергические реакции на препараты;
приём антикоагулянтов, гормональных препаратов, ретиноидов;
состояние алкогольного или наркотического опьянения;
иные состояния, при которых проведение процедуры может быть небезопасным.

⚠ Клиент обязан заранее сообщить Исполнителю обо всех заболеваниях, аллергиях, приёме препаратов, ранее выполненных процедурах (включая удаления пигмента).

2. ПОДГОТОВКА К ПРОЦЕДУРЕ

2.1. Общие рекомендации

За 24–48 часов:

исключить алкоголь;
ограничить интенсивные тренировки;
не посещать баню, сауну;
не загорать активно.

В день процедуры:

прийти без признаков простуды;
сообщить о менструации (при повышенной чувствительности);
предупредить о склонности к герпесу (для губ).

2.2. По зонам

Губы:
при склонности к герпесу может быть рекомендована профилактика (по согласованию с врачом).

Брови:
не проводить агрессивные пилинги/кислоты за 3–5 дней.

Веки:
не проводить процедуру при активных воспалениях глаз.

3. ОСОБЕННОСТИ И РИСКИ

Клиент уведомлён и принимает, что:

результат зависит от индивидуальных особенностей кожи;
возможны покраснение, отёчность, корочки, шелушение;
возможна временная неравномерность цвета;
окончательная оценка результата возможна через 28–30 дней;
при перекрытии старого перманента результат более вариативен;
для стабилизации результата может потребоваться коррекция (как отдельная услуга).

4. ПОСТПРОЦЕДУРНЫЙ УХОД

(после перманентного макияжа)

В первые 7–10 дней:

не тереть и не сдирать корочки;
избегать бани/сауны/бассейна/солярия;
не использовать кислоты, ретиноиды, скрабы;
не делать инъекции и аппаратные процедуры в зоне воздействия;
соблюдать индивидуальные рекомендации мастера.

Гигиена — бережная, без распаривания.
Декоративная косметика — по согласованию.
После заживления — SPF по рекомендации.

5. ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ / ОСВЕТЛЕНИЯ ПМ\Татужа

До восстановления кожи:

исключить загар;
не распаривать;
не травмировать;
не использовать кислоты/ретиноиды;
строго соблюдать рекомендации.

Возможные реакции:

выраженное покраснение;
отёк;
корочки;
шелушение;
замедленное заживление;
индивидуальная реакция кожи.

6. КОГДА НЕОБХОДИМО СРОЧНО СВЯЗАТЬСЯ С ИСПОЛНИТЕЛЕМ

При появлении:

выраженного нарастающего отёка;
сильной боли;
признаков нагноения;
обширных пузырей;
выраженной аллергической реакции.

Клиент подтверждает, что получил(а) данные рекомендации, ознакомлен(а) с ними, понимает их содержание и обязуется соблюдать.